【登録・ログインに関するご質問】

Q1. 登録しようとすると、「メールアドレスは既に使用されています」と表示されて登録できません。
A1. 過去に登録されている場合、同じメールアドレスでのご登録はできません。
パスワードをお忘れの場合はパスワードの再発行手続き(A3参照)を行ってください。
もしご登録に心当たりがない場合はwebinar_support@jp.bureauveritas.comまでお問い合わせください。
Q2. 登録確認のメールが届きません。
A2. ご登録いただいてから登録完了メールが届くまで、最大で2営業日程度かかる場合がございます。
ご登録の際にメールアドレスの誤入力があった場合や迷惑メールフィルターなどによりメールが届かない場合もございますので、webinar_support@jp.bureauveritas.comからのメールが受信できる設定になっていることを今一度ご確認ください。
Q3. パスワードを忘れてしまいました。
A3. ログイン画面にある「ユーザ名またはパスワードを忘れた場合」よりパスワードの再発行手続きを行ってください。
Q4. ユーザ名、パスワードを入力してもログインできません。
A4. 登録完了メールに記載されている「ユーザ名」「パスワード」が正しく入力されていることを今一度ご確認ください。「ユーザ名」はメールアドレス、入力可能文字は半角英数字・半角記号です。
正しく入力されているにも関わらずログインできない場合はwebinar_support@jp.bureauveritas.comまでお問い合わせください。

【セミナー再生に関するご質問】

Q5. セミナーを選択し、「受講を開始」ボタンをクリックしても真っ白な画面のまま、セミナーが表示されません。
A5. Flashの再生設定をご確認ください。代表的なブラウザのFlash Playerを有効にする方法は下記リンク先をご参照ください。
Q6. セミナー画面の横が切れてしまいます。
A6. ブラウザの表示のズーム設定を100%にして閲覧ください。

※Google Chromeの場合
Q7. スマートフォンやタブレットからもWEBセミナーを受講することはできますか。
A7. スマートフォンやタブレットからもご利用いただけます。
※端末により見え方が異なる場合があります。

【その他のご質問】

Q8. WEBセミナーに掲載されているスライド資料を送ってもらえますか。
A8. 申し訳ございませんが、WEBセミナーに掲載の資料はオンラインでご覧いただくのみとなっております。
弊社各事務所では随時セミナーを開催しており、こちらへご参加の方へは資料をお配りしております。